Специалист по обработке вызовов

Описание

Опыт работы:
1. ОВД по г. Шумерля и Шумерлинскому району, бухгалтер 2009 г.
2. Детский сад №5 г. Шумерля, воспитатель, с ноября по март 2011г.
3. ОАО «КАФ» г. Шумерля, распределитель работ, с марта по август 2012г.
4. ОАО «ШЗСА» г. Шумерля, делопроизводитель, с августа 2012 по июнь 2014г.
5. ООО «Строительная экспертиза» г. Москва, менеджер по работе с клиентами, с июня 2014 г. по июль 2015г.

Образование
Высшее
Учебное заведение: Чувашский государственный педагогический университет
Дата окончания: май 2013 года
Факультет: Управления
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Приобретенный опыт:
•  планирование воспитательно-образовательной деятельности
• Прием поступающей руководителю корреспонденции, распределение и передача корреспонденции в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования или ответов. 
• Прием и регистрация документов и заявлений на подпись для руководителя. 
Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю 
• Организация и проведение телефонных переговоров руководителя. 
Выполнение поручений руководителя, составление писем, запросов и других документов. 
• Организация и подготовка заседаний и совещаний, сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация, ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний. 
• Контроль за исполнением работниками предприятия приказов и распоряжений руководителя, ознакомление работников с приказами, а также контроль за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя. 
• Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами, техникой, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующие эффективной работе. 
• Организация приема посетителей, содействие для оперативного рассмотрения просьб и предложений работников. 
• Ведение архива документов и дел, обеспечение их сохранности, передача в архив. 
• Организация командировок руководителя, заказ авиабилетов и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц. 
• Выполнение отдельных служебных поручений.
• Навыки наставничества
• Работа с документацией
• Навык ведения переговоров
• Холодные звонки (поиск и удержание клиента)
• Деловая переписка
• Презентация товаров и услуг

Бесконфликтность и стрессоустойчивость, блестящие навыки общения с людьми. Элегантная приятная внешность. Умение работать с офисной оргтехникой, факс, принтер, ксерокс. Умение работать с конфиденциальной информацией. Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие программы работы с электронной почтой.

Личные качества:
Аналитический склад ума, обучаемость, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремлённость, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, деловая этика, исполнительность, умение работать в команде, дисциплинированность, аккуратность, уверенность в себе.